A.當(dāng)前滿意的顧客 B.當(dāng)前不滿意的顧客 C.失去的顧客 D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客 E.未來(lái)的潛在顧客
A.起步 B.培訓(xùn)與改進(jìn)實(shí)踐 C.堅(jiān)持不懈與獲得成功 D.加速實(shí)施過(guò)程
A.導(dǎo)入期 B.加速期 C.成長(zhǎng)期 D.成熟期 E.衰退期