單項選擇題某項目具有為客戶保證質(zhì)量服務(wù)方面的特定服務(wù)協(xié)議。以下哪一項工具能夠幫助項目經(jīng)理用來確定該服務(wù)是穩(wěn)定或者具有可預(yù)測的績效的（）

A.控制圖
B.帕累托圖
C.流程圖
D.標桿對照


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1.多項選擇題在進行試驗設(shè)計時，由于眾多不可控因素的影響，可能導(dǎo)致模型誤差（MSE）較大。為了提高模型的效度（power），可以采用哪些方法（）

A.增加仿行（replicate）次數(shù)
B.盡可能進行區(qū)組化（block）設(shè)計
C.試驗順序隨機化
D.增加中心點次數(shù)

2.多項選擇題某六西格瑪項目團隊面臨一個試驗設(shè)計問題：影響因素初步估計在10個以上，需要篩選關(guān)鍵的影響因素，可采用的試驗設(shè)計方法有（）

A.部分因子試驗設(shè)計
B.全因子試驗設(shè)計
C.響應(yīng)曲面模型X影響Y的程度，自變量較少
D.Plackett-Bruman設(shè)計

3.多項選擇題在進行回歸分析時，要對殘差進行分析和診斷，這樣做的目的是（）

A.通過殘差的分布形態(tài)判斷是否還存在其他潛在的關(guān)鍵X
B.通過殘差分布的隨機性，判斷所選擇的回歸模型是否合適
C.通過殘差的分布，判斷X對Y影響是否顯著
D.通過殘差的分布，判斷是否有遠離模型的異常觀測值存在

4.多項選擇題若需要從多個可能的影響因子中篩選少數(shù)關(guān)鍵因子，可選的工具有（）

A.相關(guān)分析
B.回歸分析
C.控制圖
D.部分因子試驗設(shè)計