盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。

飯店員工的數(shù)量取決于（）。

飯店服務的特點是生產(chǎn)與消費（）進行。

在飯店服務中，由（）為客人卸運行李，并進行登記、清點和核實工作。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

預訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務。

三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

飯店組織機構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點設置的。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預訂，這種方法是（）。