單項(xiàng)選擇題

卷煙展示、顧客辨識(shí)屬卷煙零售客戶(hù)培訓(xùn)的哪項(xiàng)內(nèi)容？（）

A、產(chǎn)品知識(shí)
B、市場(chǎng)知識(shí)
C、銷(xiāo)售技巧
D、顧客激勵(lì)

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單項(xiàng)選擇題

針對(duì)有發(fā)展前途的問(wèn)題業(yè)務(wù)和明星中的恒星業(yè)務(wù)應(yīng)采取（）戰(zhàn)略。

A、發(fā)展
B、維持
C、收獲
D、放棄

單項(xiàng)選擇題

培訓(xùn)時(shí)要通過(guò)實(shí)操訓(xùn)練，使復(fù)雜的流程、制度、技巧變得簡(jiǎn)潔、易懂，即零售客戶(hù)培訓(xùn)（）

A、絕對(duì)分析法
B、相對(duì)分析法
C、因素替代法
D、相對(duì)因素法