布置辦公長包房的要求，主要是提供適宜辦公的環(huán)境、設施和用品，提供更多的（），在房間里配有傳真機、電腦等辦公設備。

飯店可根據(jù)公寓長包房賓客的需求特點，增加（）等設備物品供客人使用。

賓客在飯店的投訴心理，往往有（）等心理表現(xiàn)。

軟墻面是用錦緞等材料覆蓋，內(nèi)襯海綿等填充物，故盡量避免用水清洗，以防褪色或（）。

客房的安全指示圖一般安裝在（），它標明有客人的位置和逃生路線。該圖需涂上熒光劑，一旦發(fā)生火災，飯店電源被切斷，客人能看清安全指示圖。

照料生病賓客時，服務員要注意（）。

對殘障賓客的服務，需要給予愛心、耐心和細心，但是（）呵護并非殘障賓客所需的服務要求之一。

總統(tǒng)套房的英文應譯為（）。

維護保養(yǎng)木質(zhì)墻面的主要方法有（）。

大理石地面在使用前需先用封地蠟封閉，以隔絕（），使地面更易清潔、防止磨損，從而延長大理石地面的使用壽命。