單項選擇題口頭訂房最好當(dāng)面表明，所訂房間，保留到某一時刻為止，預(yù)期（）。
A.向經(jīng)理匯報
B.電話通知客人
C.直到客人來
D.取消訂房
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1.單項選擇題沒有電腦設(shè)備的酒店，可將訂房資料填入（）和《訂房卡》。
A.表接待登記
B.訂房登記表
C.服務(wù)登記表
D.電話登記表
2.單項選擇題與客人（）洽談訂房事宜。一方面使預(yù)訂員獲得機(jī)會詳細(xì)了解客人的要求，同時還可以根據(jù)客人喜好、行為特點，進(jìn)行有針對性的促銷和推銷。
A.電話
B.傳真
C.面對面
D.互聯(lián)網(wǎng)
3.單項選擇題受理訂房的過程是（）與客人的實際交易過程，客房預(yù)訂單中所記載的都是很重要的信息。
A.飯店
B.接待員
C.預(yù)訂員
D.客房
4.單項選擇題如果接受訂房，先將資料填入《訂房卡》卡；然后依“訂房卡”的資料，填入“（）”內(nèi)。
A.客房登記表
B.前臺登記表
C.接待登記表
D.訂房登記表
5.單項選擇題訂房員在訂房時一定要問清（）個要點并及時記入表格內(nèi)。
A.10
B.15
C.13
D.12
最新試題
臨時類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
題型：填空題
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項選擇題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
提供復(fù)印服務(wù)時，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。
題型：判斷題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺，幫助客人搬運所帶的行李，搬運時必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯。
題型：判斷題
（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題