單項(xiàng)選擇題各種設(shè)備擺放整齊，運(yùn)轉(zhuǎn)自如，完好率趨于（），無(wú)人為損壞和故障發(fā)生。
A.80%
B.90%
C.100%
D.95%
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1.單項(xiàng)選擇題預(yù)定視內(nèi)（），配備預(yù)訂前廳、操作臺(tái)、預(yù)訂電話、聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)。
A.整潔、美觀
B.寬敞、明亮
C.整齊、有序
D.設(shè)備無(wú)損
2.單項(xiàng)選擇題會(huì)議開(kāi)始前服務(wù)員要站立門(mén)口恭候客人，客人到來(lái)時(shí)要（），并逐一為客人提供所需飲品。
A.引領(lǐng)客人到會(huì)議室就坐
B.引領(lǐng)客人參觀會(huì)議室
C.讓客人隨意就坐
D.讓客人前排就座
3.單項(xiàng)選擇題為做好會(huì)議的準(zhǔn)備工作，主管或領(lǐng)班要親臨現(xiàn)場(chǎng)指揮和督導(dǎo)員工按要求布置會(huì)場(chǎng)。其督導(dǎo)工作宜在會(huì)議前（）進(jìn)行，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)糾正。
A.20分鐘
B.40分鐘
C.一小時(shí)
D.二小時(shí)
4.單項(xiàng)選擇題在會(huì)議前的準(zhǔn)備中，應(yīng)按（）備足杯具、文具用品及會(huì)議的必須品。
A.參加會(huì)議的人數(shù)
B.會(huì)議內(nèi)容的要求
C.會(huì)議期間的服務(wù)要求
D.會(huì)議室的利用空間
5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶(hù)需要（）服務(wù)時(shí)，預(yù)訂員應(yīng)向預(yù)定客戶(hù)介紹會(huì)議室的服務(wù)設(shè)施設(shè)備，并邀請(qǐng)其參觀會(huì)場(chǎng)。
A.服務(wù)預(yù)訂
B.會(huì)議預(yù)訂
C.設(shè)備預(yù)訂
D.宴席預(yù)訂
最新試題
保證類(lèi)預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
引起客人投訴的常見(jiàn)原因主要有（）和（）兩個(gè)方面。
題型：填空題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門(mén)。
題型：判斷題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型：判斷題
飯店無(wú)論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門(mén)是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
客人對(duì)飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
題型：填空題
超過(guò)退房時(shí)間，應(yīng)加收房費(fèi)，（）點(diǎn)以后結(jié)賬的，則可加收全天房費(fèi)。
題型：填空題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題