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單項(xiàng)選擇題

客人郵件設(shè)有專用登記簿，登記和打印收件時(shí)間。各類郵件收到后，迅速請(qǐng)（）份送。

A.接待員
B.門(mén)童
C.行李員
D.問(wèn)訊員

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單項(xiàng)選擇題

外人前來(lái)會(huì)客，掌握所會(huì)客人姓名、房號(hào)或酒店部門(mén)準(zhǔn)確無(wú)誤，同所找客人及時(shí)，按規(guī)定填寫(xiě)（），安排會(huì)見(jiàn)地點(diǎn)，禮貌地引導(dǎo)來(lái)人前往。

A.訪客記錄單
B.會(huì)客單
C.邀請(qǐng)單
D.問(wèn)訊單

單項(xiàng)選擇題

客人回店，憑（）發(fā)放鑰匙。客人退房離店，及時(shí)收回鑰匙。鑰匙保管無(wú)人為差錯(cuò)發(fā)生。

A.住房卡
B.身份證
C.登記卡
D.問(wèn)訊記錄

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