單項選擇題飯店對于缺乏信譽的個別客人訂房，應(yīng)要求先付（）。
A.押金
B.手續(xù)費
C.預(yù)訂金
D.房租
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1.單項選擇題商務(wù)中心的服務(wù)項目有（）個內(nèi)容。
A.7
B.6
C.5
D.8
2.單項選擇題我國國家旅游局明確規(guī)定，四星級以上飯店的商務(wù)中心每天提供（）小時服務(wù)。
A.16
B.8
C.6
D.24
3.單項選擇題所謂飯店（）的服務(wù)主要有以下項目：打字、復(fù)印、傳真、電報、裝訂、設(shè)備出租、代辦郵件等。
A.房務(wù)中心
B.商務(wù)中心
C.代辦處
D.問訊處
4.單項選擇題飯店前廳行李組領(lǐng)班負責安排行李員（）和用餐，保證時刻有崗，有人，有服務(wù)。
A.生活
B.輪流換崗
C.著裝
D.培訓(xùn)
5.單項選擇題飯店前廳行李組領(lǐng)班負責辦理（）行李的檢點，簽收和交接工作，并做好記錄。
A.散客
B.外籍客人
C.國內(nèi)客人
D.團隊
最新試題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺，幫助客人搬運所帶的行李，搬運時必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項選擇題
當住店客人的欠款不斷增加時，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：單項選擇題
電話預(yù)訂最準確，不容易出錯。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂的特點不包括（）
題型：單項選擇題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型：判斷題
超過退房時間，應(yīng)加收房費，（）點以后結(jié)賬的，則可加收全天房費。
題型：填空題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個方面。
題型：填空題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型：填空題