單項(xiàng)選擇題行李員的工作往往集中在某一段時(shí)間內(nèi)，工作要（）。
A.穩(wěn)重
B.機(jī)靈
C.細(xì)質(zhì)
D.迅速
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1.單項(xiàng)選擇題來(lái)酒店的車輛停在正門口時(shí)，（）必須趨前開(kāi)啟車門，招呼客人下車。
A.門童
B.保安
C.司門
D.接待員
2.單項(xiàng)選擇題大的酒店，行李部門會(huì)有（）多人在這個(gè)部門工作。
A.50
B.100
C.80
D.70
3.單項(xiàng)選擇題客人要寄存行李，接待主動(dòng)熱情，（）填寫清楚、準(zhǔn)確，存放規(guī)范。
A.寄存行李單
B.運(yùn)送行李單
C.行李服務(wù)單
D.暫存行李單
4.單項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)客人離店，接到通知后，掌握（）時(shí)間，行李收取、送到前廳同旅行社辦理行李交接手續(xù)，檢查行李件數(shù)無(wú)任何差錯(cuò)。
A.提行李
B.送行李
C.收行李
D.取行李
5.單項(xiàng)選擇題客人辦理（）時(shí)，檢查團(tuán)隊(duì)客人房號(hào)，檢查行李卡，運(yùn)送行李進(jìn)入客人客房快速、準(zhǔn)確，無(wú)錯(cuò)送、漏送、延誤等現(xiàn)象發(fā)生。
A.入住登記
B.會(huì)員登記
C.貴賓登記
D.散客
最新試題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺(tái)，幫助客人搬運(yùn)所帶的行李，搬運(yùn)時(shí)必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無(wú)物品遺失。
題型：判斷題
處理客人投訴時(shí)要掌握的兩個(gè)最值是（）和（）。
題型：填空題
臨時(shí)類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
題型：判斷題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房?jī)?nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型：填空題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí)，房間還在打掃，下列說(shuō)法更容易接受的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
提供復(fù)印服務(wù)時(shí)，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請(qǐng)客人查看第一張復(fù)印效果，如無(wú)問(wèn)題，即可連續(xù)復(fù)印。
題型：判斷題
引起客人投訴的常見(jiàn)原因主要有（）和（）兩個(gè)方面。
題型：填空題