多項選擇題客戶經(jīng)理在營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)對投訴時應(yīng)該遵循的原則包括()。

A、第一責(zé)任原則
B、主動應(yīng)對原則
C、及時處理原則
D、無利害原則
E、重大事項報告原則


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1.多項選擇題意外傷害保險與定期壽險的主要區(qū)別有()

A、意外傷害保險一般不具備儲蓄功能、價格便宜,而定期壽險具有很強(qiáng)的儲蓄功能、價格昂貴
B、意外傷害保險一般保險期間較短,定期壽險一般保險期間較長
C、定期壽險涵蓋疾病身故責(zé)任,而意外險不涵蓋疾病身故責(zé)任
D、定期壽險不涵蓋意外傷害身故責(zé)任,而意外險涵蓋意外傷害身故責(zé)任

2.多項選擇題以下關(guān)于分紅保險與傳統(tǒng)人身保險的比較說法,以下()項正確。

A、傳統(tǒng)保險的定價更為保守
B、定價時都以預(yù)定死亡率、利率和費(fèi)用率為主要依據(jù)
C、分紅保險由保險人和被保險人共同承擔(dān)投資風(fēng)險,傳統(tǒng)保險的投資風(fēng)險完全由保險公司承擔(dān)
D、分紅保險的保單持有人可以參與盈余分配,傳統(tǒng)保險的保單持有人不參與盈余分配

3.多項選擇題應(yīng)某客戶請求,銀行客戶經(jīng)理向其簡要介紹了幾類保險產(chǎn)品,其說法中不符合保險合規(guī)銷售規(guī)定的有()

A、投資連結(jié)保險可獲得較高的收益,且保險公司為收益提供了相應(yīng)的擔(dān)保。
B、萬能保險現(xiàn)在的每月結(jié)算利率達(dá)到6%,你的本金收益比儲蓄存款的收益還要高。
C、分紅保險每年分紅水平不定,往年分紅水平只能作為參考。
D、重大疾病保險能夠為在您接受診療期間發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用支出提供保障。

4.多項選擇題處理個人理財業(yè)務(wù)客戶投訴原則()

A、統(tǒng)一要求。
B、分級負(fù)責(zé)。
C、歸口管理。
D、首問負(fù)責(zé)。

5.多項選擇題在短期通貨膨脹的情況下,哪些是進(jìn)行保值增值的理想工具()

A、股票
B、房地產(chǎn)
C、基金
D、黃金

最新試題

以下關(guān)于分紅保險與傳統(tǒng)人身保險的比較說法,以下()項正確。

題型:多項選擇題

客戶經(jīng)理在營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)對投訴時應(yīng)該遵循的原則包括()。

題型:多項選擇題

客戶生命周期一般可以分為:認(rèn)知、獲取、鞏固、成熟、衰退、離開等六個階段。針對處于不同階段的客戶,需要采用不同的策略來對待和管理。()

題型:判斷題

影響消費(fèi)者購買行為的主要因素包括個人因素、心理因素、社會因素和文化因素。()

題型:判斷題

購置房產(chǎn)的優(yōu)點包括:對抗通貨膨脹;流動性較高;提高居住品質(zhì);強(qiáng)制儲蓄積累實質(zhì)財富等。()

題型:判斷題

張先生計劃貸款購置一套商品房,張先生家庭年收入為25萬元,可承受的還貸負(fù)擔(dān)比率為40%,目前5年期以上房貸利率為6.14%,貸款金額占總房款最高上限為70%,張先生可負(fù)擔(dān)的最高房價是()萬元。

題型:單項選擇題

某投資者投資10萬元購買基金,已知認(rèn)購費(fèi)率是1.5%,假定認(rèn)購期產(chǎn)生的利息為10元,如果其選擇交納前端認(rèn)購費(fèi)用,則用外扣法計算可認(rèn)購的基金份額為()。

題型:單項選擇題

美元/日元的外匯牌價:買入價80.49,賣出價80.79??蛻糍u出2000美元買入日元,之后日元上漲,報價變動為:買入價79.72,賣出價80.02,客戶以此報價賣出日元買入美元,請問客戶通過此筆外匯交易獲利()美元。

題型:單項選擇題

以下儲蓄國債(電子式)與記賬式國債國債特點描述正確的是()

題型:多項選擇題

客戶生命周期價值是銀行在與客戶保持長期交易關(guān)系的全過程中從該客戶處所獲得的全部利益的現(xiàn)值,它反映了收益流對銀行利潤的貢獻(xiàn)。()

題型:判斷題