問答題

【簡答題】什么是質量管理中的帕累托分析？

答案：帕累托圖，又稱排列圖，是根據(jù)收集的數(shù)據(jù)，以不良原因、不良狀況發(fā)生的現(xiàn)象，有系統(tǒng)地加以項目分類，計算出各項目所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)（...

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【簡答題】怎樣理解企業(yè)運營管理的轉換過程？

答案：運營管理的對象是運營過程和運營系統(tǒng)。運營過程是一個投入、轉換、產(chǎn)出的過程，是一個勞動過程或價值增值的過程，它是運營的第一...

【簡答題】什么是服務系統(tǒng)設計矩陣？

答案：服務體系設計矩陣是一種根據(jù)與顧客接觸的服務事件的方式不同而進行優(yōu)化設計服務體系的手段。RonZemke與KarlAlbr...