填空題

柜臺(tái)手的姿勢(shì)：雙手自然交疊，將腕至肘部的三分之（）處輕放在柜臺(tái)上。

答案：一

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客戶對(duì)員工的三秒鐘印象，60%來(lái)自于（）和（），40%來(lái)自于聲音和談話內(nèi)容。

答案：外表；儀表

在握手禮儀中，應(yīng)遵循的順序?yàn)椋ǎ┰谙?、（）在先、（）在先?/h4>

答案：上級(jí)；長(zhǎng)者；女士