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接待客戶(hù)要做到“四個(gè)一樣”:();();();()。
答案:
生人熟人一個(gè)樣;忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣;殘疾人和正常人一個(gè)樣;領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣
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上下樓梯時(shí)要靠();腳步輕放,速度均勻;若遇來(lái)人,應(yīng)主動(dòng)靠()。
答案:
右行;右側(cè)讓
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遞送證件和資料時(shí)上身略向前傾,眼睛注視(),以文字()方向遞交,雙手遞送,輕拿輕放。
答案:
客戶(hù)手部;正向
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