填空題

不推諉客戶，對客戶的咨詢和投訴，要執(zhí)行（）。

答案：首問負(fù)責(zé)制

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為客戶指示方向時，手臂伸直，五指自然并擾，掌心稍稍（）。

答案：向上

營業(yè)員給客戶遞交票據(jù)時，以（）遞送為最佳。

答案：雙手