單項選擇題

當服務工作中出現(xiàn)問題時，如果不是由于服務人員本身和服務態(tài)度或服務技能欠缺造成的，如客人隊菜肴質量不滿時，服務員應（）。

A.聽而不聞
B.不予理睬
C.對客人說“這是廚房的事，與我無關”
D.虛心接受客人提出的意見，及時反映給廚房

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