單項(xiàng)選擇題

客戶意見簿擺放在明顯位置并有廳主任的及時(shí)批閱，不能超過多長時(shí)間（）。

A、18
B、24
C、36
D、48

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單項(xiàng)選擇題

營業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理臺(tái)席、自助繳費(fèi)機(jī)前客戶排隊(duì)等候人多時(shí)，及時(shí)采取分流措施，減少客戶等候時(shí)間?？刂婆抨?duì)等候客戶不超過（）人。

A、3
B、4
C、5
D、6

單項(xiàng)選擇題

忙時(shí)提供（）為客戶快速辦理交費(fèi)業(yè)務(wù)。

A.A交費(fèi)卡銷售、移動(dòng)POS刷卡
B.移動(dòng)POS刷卡、空中充值
C.交費(fèi)卡銷售空中充值
D.交費(fèi)卡銷售、移動(dòng)POS刷卡、空中充值