單項選擇題當(dāng)客人走向餐廳約()處時,迎賓員應(yīng)面帶笑容,拉門迎客并熱情問候。

A.3m
B.5m
C.0.5m
D.lm


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1.單項選擇題為客人訂菜時,應(yīng)該說:“()”。

A.請問,您要什么?
B.請問,您喜歡用什么酒?
C.請問,喝什么酒?
D.請問,你吃什么菜?

3.問答題站姿的種類?
4.單項選擇題飯店員工在接待外賓時要做到()

A.不卑不亢,自尊自愛
B.盛氣凌人,狂妄自大
C.低三下四,妄自菲薄
D.看客施禮,厚此薄彼

5.單項選擇題文明接待、禮貌服務(wù)的原則之一“得理也得讓人”的意思是()

A.保全客人的面子
B.縱容客人
C.無原則的遷就客人
D.害怕得罪客人