單項(xiàng)選擇題

穩(wěn)重型賓客的特點(diǎn)是（）。

A.矜持冷靜，不輕易動(dòng)感情
B.脾氣急躁
C.談吐詼諧，為人隨和
D.心境冷漠

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單項(xiàng)選擇題

在接待活潑型賓客時(shí)，服務(wù)員要表現(xiàn)出（）。

A.快速服務(wù)
B.超前服務(wù)
C.耐心細(xì)致服務(wù)
D.樂于相知相助

單項(xiàng)選擇題

善于談吐，能給服務(wù)員創(chuàng)造良好的與客人溝通的機(jī)會(huì)，這是（）賓客的特點(diǎn)。

A.穩(wěn)重型
B.急躁型
C.活潑型
D.抑郁型