單項(xiàng)選擇題

飯店總目標(biāo)中的“硬指標(biāo)”是指（）。

A.飯店的知名度
B.飯店的營(yíng)業(yè)額
C.飯店的美譽(yù)度
D.飯店的形象

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單項(xiàng)選擇題

員工談吐和舉止的文明禮貌會(huì)對(duì)組織本身的公關(guān)狀態(tài)產(chǎn)生良好的影響，它屬于（）。

A.公共關(guān)系的自然狀態(tài)
B.公共關(guān)系的意識(shí)狀態(tài)
C.公共關(guān)系的專業(yè)活動(dòng)
D.公共關(guān)系的日常活動(dòng)

單項(xiàng)選擇題

專業(yè)性的公關(guān)活動(dòng)是由（）來進(jìn)行的。

A.餐廳服務(wù)員
B.餐廳經(jīng)理
C.飯店公關(guān)人員
D.餐廳領(lǐng)班