單項(xiàng)選擇題（）是大型高檔酒店利用客房樓層某層的全部或一部分集中設(shè)置面向高端商務(wù)客人的豪華客房群。客房裝飾布置豪華講究，家具、日用品品質(zhì)高檔，服務(wù)更具有個(gè)性化，又被稱為酒店的店中店。
A、貴賓樓
B、總統(tǒng)套房
C、長(zhǎng)包房
D、行政樓層
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1.單項(xiàng)選擇題大堂背景音樂(lè)可以掩蓋噪音，穩(wěn)定人們的情緒，同時(shí)可減少員工因重復(fù)的單調(diào)工作而帶來(lái)的疲勞感。一般情況下，（）分貝的背景音樂(lè)可使人輕松愉快，不影響寧?kù)o宜人的氣氛。
A、5-7
B、10-12
C、15-17
D、20-22
2.單項(xiàng)選擇題（）負(fù)責(zé)禮貌、迅速的接聽(tīng)客人電話，管理遺留物品、對(duì)客服務(wù)用品、客房鑰匙等，是客房部的信息中心。
A、PA
B、客房服務(wù)中心
C、賓客服務(wù)中心
D、前臺(tái)
3.單項(xiàng)選擇題清潔劑是化學(xué)藥品的一種，清潔劑的酸堿性質(zhì)通常以（）來(lái)表示。
A、W值
B、AH值
C、PH值
D、kg值
4.單項(xiàng)選擇題客房項(xiàng)目中的“turn-down service”是（）。
A、程序服務(wù)
B、房間整理
C、小酒吧服務(wù)
D、做夜床服務(wù)
5.單項(xiàng)選擇題（）客人，對(duì)服務(wù)及接待工作的標(biāo)準(zhǔn)要求很高，重視禮儀，對(duì)安全要求極高。
A、團(tuán)隊(duì)
B、商務(wù)
C、休閑度假
D、政務(wù)
最新試題
房間類(lèi)型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
盡早獲得會(huì)議消息，爭(zhēng)取接待會(huì)議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問(wèn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷(xiāo)客房是（）的職責(zé)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)（）進(jìn)行。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題