A、定量管理法
B、表單管理法
C、走動(dòng)管理法
D、目標(biāo)管理法
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A、客房服務(wù)
B、夜床服務(wù)
C、送餐服務(wù)
D、擦鞋服務(wù)
A、埃及
B、美國(guó)
C、中國(guó)
D、埃塞俄比亞
A、客房
B、餐食
C、服務(wù)
D、商品
A、1個(gè)
B、2個(gè)
C、3個(gè)
D、4個(gè)
A、增加設(shè)施設(shè)備
B、開展技術(shù)練兵
C、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)
D、規(guī)范服務(wù)用語
最新試題
預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。
綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
飯店對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
我國(guó)各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。
我國(guó)飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。
飯店客房組織機(jī)構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。
盡早獲得會(huì)議消息，爭(zhēng)取接待會(huì)議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。
飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。