多項(xiàng)選擇題球童培訓(xùn)的內(nèi)容有（）

A、規(guī)章制度
B、專(zhuān)業(yè)知識(shí)
C、服務(wù)意識(shí)和技能
D、高爾夫球場(chǎng)草坪建植物與管養(yǎng)
E、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題球童應(yīng)具備的個(gè)人素質(zhì)有（）

A、樹(shù)立“客人至上，質(zhì)量第一”的服務(wù)思想。
B、善于和顧客溝通，以誠(chéng)待人
C、愛(ài)崗敬業(yè)
D、心理和身體素質(zhì)良好
E、年齡不超過(guò)35周歲

2.多項(xiàng)選擇題巡場(chǎng)管理的內(nèi)容有（）

A、客人行為和球童行為管理
B、財(cái)務(wù)監(jiān)督
C、球場(chǎng)狀狀檢查和安全應(yīng)急管理
D、匯報(bào)信息和做巡檢記錄
E、草坪修護(hù)管理

3.多項(xiàng)選擇題球會(huì)的日常主要銷(xiāo)售收入來(lái)源包括：（）

A、果嶺費(fèi)收入、練習(xí)場(chǎng)收入、娛樂(lè)消費(fèi)收入、住宿收入
B、球具出租收入、更衣室出租收入、球車(chē)出租收入
C、餐廳用餐及飲料銷(xiāo)售收入
D、會(huì)籍銷(xiāo)售收入、廣告位現(xiàn)租收入、賽事贊助收入
E、球童服務(wù)收入、教練費(fèi)收入

4.多項(xiàng)選擇題顧客球場(chǎng)停留時(shí)間管理可采取的策略有（）

A、驅(qū)趕，提高打球速度
B、減少洞與洞間的打球間隔
C、催促球手快打快走
D、提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，督促球手慢打快走
E、規(guī)定打球上限時(shí)間，并告知球手遵守

5.多項(xiàng)選擇題預(yù)定管理包括（）

A、預(yù)訂程序管理
B、預(yù)訂更改與取消
C、預(yù)約查詢
D、超額預(yù)訂
E、顧客球場(chǎng)停留時(shí)間管理