單項選擇題

關于服務目標，下面說法正確的是（）

A、感性目標是對工作的理性期望
B、品牌形象、服務形象的目標是理性目標
C、整體目標是煙草企業(yè)面向零售客戶服務工作的總目標
D、整體目標是對具體某個崗位某項工作需要達到的目標

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