A、服務(wù)監(jiān)督 B、服務(wù)質(zhì)量 C、服務(wù)評估 D、服務(wù)流程
A、內(nèi)部信息傳遞 B、電話錄音抽查 C、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱 D、工作信息記錄
A、集體座談有利于擴(kuò)大與會者思路,得到相互啟發(fā) B、面談?wù){(diào)查對調(diào)查人員的個人交際能力,組織引導(dǎo)能力要求不高 C、面談?wù){(diào)查適合大范圍地區(qū) D、電話調(diào)查取得結(jié)果快但費用高