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                  不屬于客戶期望的類型的是（）
                  
	A、清晰期望
                  
	B、顯性期望
                  
	C、隱性期望
                  
	D、模糊期望
                  

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                  • 單項選擇題
                    在客戶期望中，（）是客戶主動有意識地表達出的，認為可以而且能夠?qū)崿F(xiàn)的期望。
                    
	A、清晰期望
                    
	B、顯性期望
                    
	C、隱性期望
                    
	D、模糊期望
                    

                  • 單項選擇題
                    一般來說滿足程度低的需求可能的類型有：需求本身不合理；（）。
                    
	A、企業(yè)未能很好滿足
                    
	B、目標過大
                    
	C、零售未能很好滿足
                    
	D、目標過低
                    

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