飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務(wù)員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無異味。

飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能更（），以滿足他們性急的特點(diǎn)。

擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號(hào)放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。

對(duì)于VIP 客人有哪些服務(wù)重點(diǎn)？

論述客房內(nèi)的木質(zhì)家具在使用中應(yīng)注意哪幾方面的問題。

下列不屬于做好洗衣費(fèi)收取工作的內(nèi)容是（）。

照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬不可一人獨(dú)立攙扶，（）。

飯店接待的政府代表團(tuán)有哪些特點(diǎn)？

在客人玩保齡球時(shí)，當(dāng)球碰倒了全部木柄時(shí)，站在一旁的服務(wù)員要（）向客人表示祝賀。

公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么？