問答題

【簡答題】遇客人需特快洗衣時，怎么辦？

答案： 首先了解需在什么時間內完成；
如在正常的特快洗衣時間內，應立即通知洗衣房進行洗滌；᠑...
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【簡答題】當知道住店客人的生日時，怎么辦？
答案： 及時將情況報告給大堂副理；
根據(jù)前臺大堂副理開具的鮮花申請單，由客房服務中心準備一束鮮花送給客...
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【簡答題】客人說要到餐廳吃飯，怎么辦？
答案： 詢問客人需要中餐還是西餐；
然后向客人簡單介紹飯店餐廳的位置，開餐時間、菜肴；...
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