多項選擇題

處理客戶抱怨的意義有兩方面（）

A、客戶抱怨可以了解客戶需求
B、客戶抱怨可以培養(yǎng)出忠誠的客戶
C、客戶抱怨可以了解消費行為
D、客戶抱怨可以為產(chǎn)品或服務(wù)提供改進乃至創(chuàng)新的機會

微信掃碼免費搜題