A、滿意度項目分析
B、客戶投訴分析
C、服務目標分析
D、對標分析
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你可能感興趣的試題
A、對未達成目標的服務項目進行分析
B、服務工作現(xiàn)狀結果分析
C、對滿意度趨勢的分析
D、明確改進方向和下一步工作目標
A、針對服務目標的專項測評
B、服務監(jiān)測檢查結果
C、服務反饋
D、服務人員
A、選擇評估依據(jù)
B、服務評估的分析重點
C、服務工具
D、服務滿意度
A、服務目標不是監(jiān)測目標，反之亦然
B、服務目標是對服務所應達到的效果或結果的抽象描述
C、應積極追求監(jiān)測指標的高低
D、服務目標相對穩(wěn)定，監(jiān)測指標相對多變
A、圍繞服務目標
B、處理好服務目標與監(jiān)測指標的關系
C、相關職能部門的支持
D、抽樣的科學性
最新試題
下列產(chǎn)品屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》管理范圍的是（）
對零售客戶而言，通過“供應商庫存管理”減少了其經(jīng)營風險和管理成本，實現(xiàn)了效益最大化；但是對供應商而言增加了庫存成本，對供應商而言并沒有益處。
網(wǎng)上訂貨平臺無法讓零售客戶查詢自己各段時期的經(jīng)營情況。
煙草工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)的對接過程中，不存在網(wǎng)上配貨。
對于易產(chǎn)生粉塵、蒸汽、腐蝕性氣體的庫房，應當使用密閉的防護措施。（）
自2015年起，每年（）為環(huán)境日。
消費者享有自主選擇商品和服務的權利。（）
國家實行（）和考核評價制度，縣級以上人民政府應當將環(huán)境保護目前完成情況納入負有環(huán)境監(jiān)督管理職責的部門及下級人民政府負責人的考核內(nèi)容，作為對其考核評價的重要依據(jù)。
某煙草公司對客戶做出客戶經(jīng)理月拜訪次數(shù)為四次的承諾，當客戶經(jīng)理兌現(xiàn)承諾時，給客戶以："有諾必應"的感覺，清晰化客戶期望，提高滿意度。
危險化學品倉庫應該有避雷設置，并且每2年至少檢測一次。（）