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多項選擇題

服務薄弱點的尋找可以通過的途徑有（）

A、滿意度項目分析
B、客戶投訴分析
C、服務目標分析
D、對標分析

你可能感興趣的試題

多項選擇題

服務評估的分析重點包括（）

A、對未達成目標的服務項目進行分析
B、服務工作現(xiàn)狀結果分析
C、對滿意度趨勢的分析
D、明確改進方向和下一步工作目標

多項選擇題

評估依據(jù)包括（）

A、針對服務目標的專項測評
B、服務監(jiān)測檢查結果
C、服務反饋
D、服務人員

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