對(duì)于在景點(diǎn)購買紀(jì)念品并且需要郵寄的游客來說，包裹大小很重要，根據(jù)國內(nèi)超常規(guī)特快專遞郵件業(yè)務(wù)，其郵件單位最大長度和最大重量分別是多少？

什么叫儀態(tài)？

帶團(tuán)過程中，講解員在走的基本儀態(tài)方面應(yīng)該注意些什么？

日常交往介紹的種類有哪些？

服裝分類標(biāo)準(zhǔn)很多，可按年齡、性別、季節(jié)區(qū)分。從禮儀的角度，服裝可按其用途和場合標(biāo)準(zhǔn)劃分為哪幾種？

手勢(shì)的總體原則？

游客出現(xiàn)挑剔時(shí)，講解員應(yīng)該怎么辦？

待客禮儀怎樣規(guī)范了禮貌送客？

致歡迎辭的基本要求是什么？

講解員的講解是否面對(duì)游客？切記？