問(wèn)答題

答案：一旦發(fā)現(xiàn)游客有挑剔和責(zé)難的苗子時(shí)，講解員首先要主動(dòng)拜訪游客，認(rèn)真傾聽(tīng)他們的指責(zé)言語(yǔ)，必要時(shí)要做寫(xiě)些筆記，態(tài)度上要表現(xiàn)出有...

你可能感興趣的試題

答案：

講解時(shí)應(yīng)該面對(duì)游客，切記拿屁股對(duì)著游客。

答案：

接打電話、吃零食、中途丟下游客獨(dú)自離去。