禮貌包括哪些內容？

什么樣的工作儀態(tài)是講解員帶團必須達到的禮儀要求？

對于在景點購買紀念品并且需要郵寄的游客來說，包裹大小很重要，根據國內超常規(guī)特快專遞郵件業(yè)務，其郵件單位最大長度和最大重量分別是多少？

講解員怎樣做到真誠待人？

日常交往的行路禮儀講究哪些方位？

走姿的具體要求？

講解員在導游過程中應杜絕哪些問題？

待客禮儀怎樣規(guī)范了禮貌送客？

致歡迎辭的基本要求是什么？

在參觀景區(qū)（點）過程中，游客由于不小心受傷出血，應采取止血措施，止血的方法有哪些？