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填空題
（）包括了產(chǎn)品和服務(wù)的提供成本和服務(wù)成本。
答案：
服務(wù)成本
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填空題
對(duì)（）的評(píng)估可以從客戶(hù)貢獻(xiàn)度、支持度、信用度等多個(gè)方面來(lái)評(píng)價(jià)。
答案：
客戶(hù)當(dāng)前價(jià)值
