A.營銷人員與客戶 B.客戶間 C.客戶與消費者 D.消費者之間
A、客戶 B、企業(yè)管理人員 C、一線營銷人員 D、電子化服務
A、設定服務目標 B、明確客戶服務界面 C、服務項目設計 D、服務流程設計