單項(xiàng)選擇題

在做總體設(shè)計(jì)時(shí)，需要根據(jù)客戶(hù)價(jià)值的分類(lèi)情況，權(quán)衡服務(wù)的投入情況，確定不同類(lèi)別客戶(hù)的（）和服務(wù)項(xiàng)目。

A、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
B、服務(wù)要求
C、服務(wù)質(zhì)量
D、服務(wù)期望

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