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單項(xiàng)選擇題

做好導(dǎo)游服務(wù)工作的基本功是（）。

A.語言表達(dá)能力
B.導(dǎo)游講解能力
C.人際交往能力
D.組織協(xié)調(diào)能力

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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)代導(dǎo)游人員在向游客提供服務(wù)中應(yīng)具備（）的理念。

A.服務(wù)意識、榮譽(yù)意識、市場意識
B.榮譽(yù)意識、形象意識、質(zhì)量意識
C.服務(wù)意識、質(zhì)量意識、市場意識
D.榮譽(yù)意識、質(zhì)量意識、促銷意識

單項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游服務(wù)的社會效益主要是通過（）來實(shí)現(xiàn)的。

A.淵博的導(dǎo)游知識
B.高超的服務(wù)技能
C.良好的心理素質(zhì)
D.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平

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