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判斷題

（）服務崗位的設置對應的營銷服務流程設計環(huán)節(jié)是客戶界面由誰維護。

答案：正確

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多項選擇題

下列營銷服務流程設計環(huán)節(jié)對應不正確的是（）。

A.客戶由誰維護—關鍵節(jié)點的審核與控制
B.流程主線如何構成—服務的前、中、后臺如何進行相互支撐
C.流程節(jié)點由誰承擔—服務崗位的設置
D.客戶主線如何構成—關鍵節(jié)點的審核與控制

多項選擇題

卷煙營銷服務流程的設計中最主要的三個環(huán)節(jié)是（）。

A.流程設計由誰完成
B.客戶界面由誰維護
C.流程主線如何構成
D.流程點由誰承擔

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