單項選擇題

根據(jù)峰終定律,客戶在接受服務(wù)過程中鋒、終時刻的感受對本次服務(wù)的()有極大影響。

A、服務(wù)體驗
B、滿意度
C、客戶支持
D、服務(wù)過程

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