A、服務(wù)性原則 B、通用性原則 C、合理化原則 D、綜合性原則
A、任何能提高客戶(hù)滿(mǎn)意程度的項(xiàng)目,都屬于客戶(hù)服務(wù)的范疇。 B、客戶(hù)服務(wù)是指發(fā)生在買(mǎi)方、賣(mài)方及第三方之間的過(guò)程 C、客戶(hù)服務(wù)的關(guān)鍵是理解與認(rèn)識(shí)客戶(hù)及他們的期望 D、以上都不對(duì)
A、局部 B、細(xì)節(jié) C、整體 D、基礎(chǔ)