單項(xiàng)選擇題

服務(wù)評(píng)估需要來自（）的數(shù)據(jù)支撐。

A、服務(wù)監(jiān)測(cè)
B、客戶服務(wù)
C、客戶監(jiān)測(cè)
D、市場(chǎng)信息

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)監(jiān)測(cè)的作用是提供評(píng)估依據(jù)、（）和指導(dǎo)服務(wù)人員。

A、提升客戶服務(wù)水平
B、提升客戶經(jīng)理服務(wù)水平
C、服務(wù)改進(jìn)參考
D、提高客戶利潤

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)監(jiān)測(cè)的作用是（）、服務(wù)改進(jìn)參考和指導(dǎo)服務(wù)人員。

A、提升客戶服務(wù)水平
B、提升客戶經(jīng)理服務(wù)水平
C、提供評(píng)估依據(jù)
D、提高客戶利潤