單項(xiàng)選擇題客房送餐中,結(jié)賬簽字,服務(wù)員應(yīng)手持筆的()。
A.上端
B.下端
C.兩端
D.中端
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1.單項(xiàng)選擇題()是指故意造成整張賬單走失,以達(dá)到私吞餐飲收入的目的。
A.走單
B.走數(shù)
C.走餐
D.錯(cuò)誤
2.單項(xiàng)選擇題()服務(wù)不要求服務(wù)員有較高的服務(wù)技巧,但要有大量的時(shí)間用于清理餐臺(tái)。
A.法式服務(wù)
B.俄式服務(wù)
C.英式服務(wù)
D.美式服務(wù)
3.單項(xiàng)選擇題廚房?jī)?nèi)要保持清潔,要及時(shí)清理(),不準(zhǔn)亂扔煙頭。
A.可燃物
B.調(diào)味品
C.污垢
D.灶臺(tái)
4.單項(xiàng)選擇題團(tuán)體包餐的結(jié)賬方式與零散客人的結(jié)賬方式()。
A.相同
B.不同
C.都用現(xiàn)金
D.都用信用卡
5.單項(xiàng)選擇題零餐服務(wù)中,清理臺(tái)面時(shí)應(yīng)先收()。
A.餐碟
B.煙灰缸
C.毛巾和餐巾
D.菜碟
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餐后甜酒以()為基酒。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
零點(diǎn)餐廳的服務(wù)程序可分為()(1)餐前準(zhǔn)備(2)開餐服務(wù)(3)就餐服務(wù)(4)餐后服務(wù)(5)結(jié)束工作
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
餐后甜酒大致可分為()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
()不屬于常見餐廳臺(tái)面的種類。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客人對(duì)帳單產(chǎn)生疑問(wèn)怎么辦?
題型:?jiǎn)柎痤}
如果在飯店客用區(qū)域發(fā)現(xiàn)遺留物品怎樣處理?
題型:?jiǎn)柎痤}
客人用支票結(jié)賬,服務(wù)員要做些什么?
題型:?jiǎn)柎痤}
客人結(jié)帳后已離開臺(tái)面,你發(fā)現(xiàn)客人把不該帶走的物品帶走了,怎么辦?
題型:?jiǎn)柎痤}
客人要求賬單轉(zhuǎn)房,而前臺(tái)押金不夠,怎么辦?
題型:?jiǎn)柎痤}
餐后甜酒在基酒中加入了食用酒精或()以增加其酒精含量。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題