你可能感興趣的試題

客戶對(duì)業(yè)務(wù)處理結(jié)果有疑問(wèn)或意見(jiàn)的，客戶經(jīng)理以下哪種處理是不正確的（）

A.用委婉的語(yǔ)言
B.給予耐心細(xì)致的解釋
C.以業(yè)務(wù)規(guī)定為理由，并以此作為應(yīng)對(duì)
D.不能解釋清楚或客戶不接受意見(jiàn)的，將客戶意見(jiàn)記錄下來(lái)，及時(shí)向上級(jí)部門反饋，并向客戶承諾盡快給予解釋答復(fù)

單項(xiàng)選擇題

作為一名個(gè)人客戶經(jīng)理必須牢固樹(shù)立（）的經(jīng)營(yíng)理念，不斷提高服務(wù)藝術(shù)。

A.“以服務(wù)為中心”
B.“以客戶為中心”
C.“以需求為中心”
D.“以競(jìng)爭(zhēng)為中心”

存款在口頭掛失前或口頭掛失失效后被他人支取，銀行（）

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客戶對(duì)業(yè)務(wù)處理結(jié)果有疑問(wèn)或意見(jiàn)的，客戶經(jīng)理以下哪種處理是不正確的（）

作為一名個(gè)人客戶經(jīng)理必須牢固樹(shù)立（）的經(jīng)營(yíng)理念，不斷提高服務(wù)藝術(shù)。

存款在口頭掛失前或口頭掛失失效后被他人支取，銀行（）

作為一名個(gè)人客戶經(jīng)理必須牢固樹(shù)立（）的經(jīng)營(yíng)理念，不斷提高服務(wù)藝術(shù)。