填空題

故障處理一般需經(jīng)過故障信息收集、（）、（）、故障排除、經(jīng)驗總結五個階段；其中故障信息收集階段尤為重要，信息收集越全面，對問題的解決就越有利。

答案： 故障判斷；故障定位
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