A、主動提供服務(wù)報告 B、主動進(jìn)行服務(wù)監(jiān)控 C、主動進(jìn)行服務(wù)趨勢分析 D、主動介紹服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容
A、收集評價結(jié)果的規(guī)程,如工具、手工等 B、評價結(jié)果的來源,如供方報告、需方報告等 C、結(jié)果數(shù)據(jù)的確認(rèn),如供方自查、第三方檢查等 D、評價指標(biāo)體系
A、標(biāo)準(zhǔn) B、技術(shù)規(guī)范 C、規(guī)程 D、能力計劃