多項(xiàng)選擇題在規(guī)劃設(shè)計(jì)Wlan網(wǎng)絡(luò)時(shí)，進(jìn)行需求確定要執(zhí)行的步驟是（）

A、收集信息
B、證實(shí)需求
C、規(guī)范需求
D、用文件確定需求


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1.多項(xiàng)選擇題LVS負(fù)載均衡技術(shù)使用了多種算法來實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡，其中比較典型的有（）

A、輪叫（RounDRobin）
B、加權(quán)輪叫（WeighteDRounDRobin）
C、最多鏈接（MostConnections）
D、加權(quán)最多鏈接（WeighteDMostConnections）

2.多項(xiàng)選擇題Wlan無線網(wǎng)絡(luò)的安全威脅有（）

A、外部人員可以通過無線網(wǎng)絡(luò)繞過防火墻，對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行非授權(quán)存取
B、無線網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)男畔]有加密或者加密很弱，易被竊取、竄改和插入
C、無線網(wǎng)絡(luò)易被拒絕服務(wù)攻擊（DOS）和干擾
D、內(nèi)部員工可以設(shè)置無線網(wǎng)卡為P2P模式與外部員工連接

3.多項(xiàng)選擇題下列對(duì)服務(wù)臺(tái)的目標(biāo)理解正確的哪項(xiàng)（）

A、為顧客和用戶提供單一聯(lián)系點(diǎn)
B、保證有關(guān)的呼叫請(qǐng)求能夠到達(dá)IT部門和進(jìn)行支持性活動(dòng)來提供約定的服務(wù)
C、協(xié)調(diào)顧客（用戶）和IT部門之間的關(guān)系，為IT服務(wù)運(yùn)行提供支持，從而提高顧客的滿意度
D、作為首次聯(lián)系點(diǎn)，服務(wù)臺(tái)通過截取不相關(guān)問題和容易回答的問題減輕了其它IT部門的工作量使用質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素

4.多項(xiàng)選擇題以下對(duì)于人員的能力要求中，技能要求的內(nèi)容包括（）

A、從事運(yùn)維服務(wù)的資格
B、特殊環(huán)境下的資格
C、運(yùn)維服務(wù)所必備的能力
D、運(yùn)維一線工程師至少要求本科以上計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)學(xué)歷，值班工程師可適當(dāng)放低至專科，但要求具備一年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

5.多項(xiàng)選擇題對(duì)指標(biāo)“服務(wù)項(xiàng)（SLA）實(shí)現(xiàn)的完整度”理解正確的哪些項(xiàng)（）

A、該指標(biāo)可用來考察服務(wù)交付的完備性
B、該指標(biāo)需采集實(shí)際達(dá)成SLA的服務(wù)項(xiàng)數(shù)以及符合服務(wù)協(xié)議中約定的服務(wù)項(xiàng)數(shù)
C、數(shù)據(jù)來源于項(xiàng)目實(shí)際SLA的服務(wù)項(xiàng)數(shù)及服務(wù)協(xié)議約定的服務(wù)項(xiàng)數(shù)
D、數(shù)據(jù)可來源于對(duì)預(yù)期完成SLA服務(wù)項(xiàng)數(shù)的推斷