單項選擇題以下不屬于能力策劃的內(nèi)容是（）

A、根據(jù)自身業(yè)務(wù)定位和能力，策劃運行維護服務(wù)對象的服務(wù)內(nèi)容與要求，并形成服務(wù)目錄
B、依據(jù)服務(wù)目錄策劃分派資源并予以實現(xiàn)
C、對人員、資源、技術(shù)和過程進行規(guī)劃，建立相適應(yīng)的指標體系和服務(wù)保障體系
D、策劃如何管理、審核并改進服務(wù)質(zhì)量，建立內(nèi)部審核評估機制


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1.單項選擇題下列哪項不是信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價模型的構(gòu)成（）

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B、生產(chǎn)質(zhì)量
C、消費質(zhì)量
D、過程質(zhì)量

2.單項選擇題如何對禮貌性進行評價（）

A、數(shù)值對比法
B、評價服務(wù)語言、服務(wù)行為、服務(wù)態(tài)度的規(guī)范性
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3.單項選擇題下列哪項不屬于國內(nèi)Wlan網(wǎng)絡(luò)運營商一般的商業(yè)運營模式（）

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C、包月計費模式
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B、vgcreate
C、vgextend
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B、6Sigma
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D、過程的方法

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題型：單項選擇題

CMMI即能力成熟度模型集成，共分為5個等級，當達到（）開始，要求組織針對過程的管理能夠量化分析和量化預(yù)測。

題型：單項選擇題

組織能夠充分利用其管理數(shù)據(jù)和量化的方法對組織在項目實施的過程中可能出現(xiàn)的不符合策劃的內(nèi)容進行預(yù)防，屬于CMMI成熟度級別的（）

題型：單項選擇題

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題型：單項選擇題

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題型：單項選擇題

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PRINGE2（受控環(huán)境下的項目管理）是基于原則創(chuàng)建的，其原則具有的特點不包括（）

題型：單項選擇題

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題型：單項選擇題

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題型：單項選擇題