單項選擇題

影響物流客戶服務(wù)可靠性因素的內(nèi)容不包括（）

A、周期時間
B、訂單處理
C、安全交貨
D、訂單的正確性

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單項選擇題

從物流客戶服務(wù)的重要要素來看，下列能夠影響時間要素的是（）

A、訂單傳送
B、周期時間
C、安全交貨
D、訂單的正確性

多項選擇題

客戶服務(wù)層次上，屬于“客戶服務(wù)是動態(tài)的”這一層次的內(nèi)容有（）

A、訂單處理
B、產(chǎn)品退換
C、訂單完整率
D、開具發(fā)票
E、賬單準確率