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單項選擇題

【A1/A2型題】沖突5個階段包括（）。

A.行動
B.對立或不一致浮現(xiàn)
C.行為障礙
D.認知和群體化
E.結(jié)果

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單項選擇題

【A1/A2型題】對于全面質(zhì)量管理的含義描述哪項正確？（）

A.長久的度量
B.強烈地關(guān)注患者
C.改進組織中每項工作的質(zhì)量
D.持續(xù)不斷地評估
E.向顧客授權(quán)

單項選擇題

【A1/A2型題】哪一方法不能解決問題，有時還會使沖突加劇？（）

A.不予理睬
B.壓制沖突
C.推延
D.轉(zhuǎn)移目標(biāo)
E.第三者仲裁

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