判斷題

提供投訴后續(xù)服務時，如需填單，柜員需先審單，然后完成相關操作

答案：正確

你可能感興趣的試題

發(fā)生客戶投訴時，普通柜員需向柜員主管移交

答案：錯誤

發(fā)生客戶投訴時，普通柜員只需移交大堂經(jīng)理即可，沒有后續(xù)服務

答案：錯誤